Tenvima Handbuch
Das ganze Systemhaus in einem Tool. Hier steht, wie es funktioniert.
Grundlagen
Abschnitt betitelt „Grundlagen“- Erste SchritteWas Tenvima ist, Anmeldung und Bedienung.
- VerwaltungOrganisation, Mitglieder, Rollen und Module einrichten.
- KundenportalWas Ihre Kunden selbst sehen und tun.
- VimaIhr persönlicher Assistent: Fragen stellen, Arbeit abgeben, immer mit Freigabe.
- FeedbackTenvima Wünsche und Fehler melden, abstimmen und um Hilfe bitten.
Jedes Modul hat seinen eigenen Bereich. Oben neben dem Titel wechseln Sie zwischen ihnen.
- KundenKunden, Ansprechpartner, Standorte und Kundenberichte.
- TicketsAnfragen annehmen, bearbeiten und abschließen.
- ZeitStempeluhr, Abwesenheiten und Arbeitszeitkonten.
- ProjekteProjekte planen, Aufgaben verteilen, Budget im Blick.
- ERPArtikel, Lager, Einkauf, Verkauf, Abrechnung und Betriebsmittel.
- InventarGeräte der Kunden mit Garantie und Zuordnung.
- DokumentationIT-Dokumentation je Kunde, Kennwörter im Tresor.
- WissenWissensartikel und Kurse für Team und Kunden.
- FormulareEigene Formulare bauen und auswerten.
- E-Mail und KalenderPostfächer und Termine im Team.
- TelefonieAnrufe sehen, zuordnen und protokollieren.
- BesprechungenVima schreibt mit und macht aus Aufgaben Tickets.
- IntranetNeuigkeiten, Meldungen, Menschen, Kompetenzen und Richtlinien des Hauses.
- FernwartungFernzugriff auf Kundengeräte starten.
- FernaugeAm Telefon sehen, was der Kunde sieht: seine Kamera, ohne App.
- AppsAndere Web-Anwendungen in Tenvima öffnen, angemeldet.
- Microsoft 365Die Microsoft-365-Tenants Ihrer Kunden verwalten.