Anruffenster

Klingelt Ihre Durchwahl, öffnet Tenvima unten rechts ein Anruffenster. Wann es erscheint, legen Sie unter Persönlich → Telefon fest.

Beim Klingeln

Das Fenster zeigt, wer anruft, mit den Kunden zu dieser Nummer und unter Letzte Anrufe den früheren Gesprächen. Mit Nummer kopieren kopieren Sie die Nummer.

Im Gespräch

Im Feld Notiz zum Gespräch schreiben Sie mit. Die Notiz wird beim Tippen gespeichert, der Anruf übernimmt sie.

Darunter steht während des Gesprächs eine Leiste mit dem, was andere Module zum Anrufer anbieten. Ist das Fernauge gebucht, steht dort Fernauge: Der Anrufer zeigt Ihnen mit der Kamera seines Handys, was er sieht, gesprochen wird weiter am Telefon. Verknüpfen Sie den Anruf danach mit einem Ticket, folgt die Sitzung mit ihren Fotos dorthin.

Nach dem Gespräch

Das Fenster bietet Notiz, Ticket und Erledigt:

• Neues Ticket oder Zu Ticket verknüpft den Anruf mit einem Ticket und erledigt ihn.
• Erledigt schließt den Anruf ab; das lässt sich rückgängig machen.
• Später nachbereiten speichert die Notiz und schließt das Fenster.

Entwurf von Vima

Wo Ihre Organisation es erlaubt, entwirft Vima nach einem angenommenen Anruf die Gesprächsnotiz und schlägt eine Buchung vor (Buchungsvorschlag). Sie wählen Übernehmen, Verwerfen oder Neu entwerfen. Verwerfen lässt sich rückgängig machen. Mehr: Vima.