Wissen im Ticket

Im Ticket zeigt der Abschnitt Wissen die Artikel, die zum Ticket passen. Er steht nicht von Anfang an in der Seitenleiste: Holen Sie ihn im Ticket über Weitere Aktionen → Ansicht anpassen … aus der Ablage. Passt wegen nennt die Wörter aus dem Ticket, die den Artikel finden ließen.

• Im Feld Wissen durchsuchen suchen Sie selbst.
• Ein Klick auf den Titel klappt den Artikel auf, das Symbol Im Wissen öffnen öffnet ihn ganz.
• Hat geholfen? vermerkt, dass der Artikel bei diesem Ticket geholfen hat.
• Lösung als Artikel festhalten beginnt einen neuen Artikel mit der Schilderung aus dem Ticket.

Im Artikel steht danach unter Geholfen bei, für welche Tickets er verwendet wurde.