Skill-Matrix

Die Matrix zeigt die Mitglieder als Zeilen und die Kenntnisse als Spalten, gruppiert nach Bereich. Jede Zelle zeigt die Stufe als Balken: einer für Grundlagen, zwei für selbstständig, drei für Experte. Ein kleiner Ring heißt, das Mitglied hat sich selbst eingeschätzt.

• Filtern Sie nach Team, Bereich oder Name.
• Ihre eigene Zeile ist mit Du markiert.
• Mit dem Recht Eigene Kompetenzen pflegen tippen Sie auf eine Zelle Ihrer Zeile, um die Stufe zu setzen. Keine Kenntnis entfernt sie. Eine Änderung lässt sich im Hinweis gleich rückgängig machen.
• Mit dem Recht Kompetenzen verwalten setzen Sie die Stufen aller.
• Ein Klick auf einen Namen öffnet das Mitglied: Teams, Stufen je Bereich und Zertifikate. Dort ergänzen Sie mit Kenntnis ergänzen eine neue.

Die Matrix sieht, wer das Recht Kompetenzen aller sehen hat. Ihre eigenen Stufen und Zertifikate sehen Sie unter Meine im Panel oder über die Befehlspalette mit Meine Kompetenzen; ändern dürfen Sie sie dort mit dem Recht Eigene Kompetenzen pflegen.

Am Ticket

Wählen Sie den Verantwortlichen eines Tickets, stehen Mitglieder, deren Kenntnisse zum Ticket passen, oben in der Auswahl, etwa „Experte · Exchange Online · 3 offen“. Tenvima vergleicht dafür Typ, Tags, Kategorie und Betreff des Tickets mit den Namen und Suchbegriffen im Katalog. Entscheiden tun Sie; Tenvima weist nichts selbst zu.