Tickets im Projekt

Die Seite Tickets im Projekt zeigt alle Tickets, die unter dem Projekt laufen. Ein Projekt hat beliebig viele Tickets, ein Ticket gehört zu höchstens einem Projekt.

Oben steht der Stand: der Ring zeigt den Anteil der erledigten Tickets, der Balken darunter verteilt alle Tickets auf offen, in Arbeit, wartet auf Kunde und erledigt. Überfällige Tickets stehen rot daneben.

Darunter folgt die Liste mit den Spalten der Ticketliste, 25 Tickets je Seite. Offen zeigt die noch nicht erledigten, Erledigt die erledigten, Alle jedes Ticket. Ein Klick auf eine Zeile öffnet das Ticket.

Vorhandene Tickets zuordnen

1. Öffnen Sie im Projekt Tickets.
2. Klicken Sie auf Vorhandene zuordnen. Ohne Suchbegriff stehen die Tickets des Projektkunden zur Wahl.
3. Suchen Sie nach Nummer, Betreff oder Kunde und markieren Sie ein oder mehrere Tickets.
4. Klicken Sie auf Zuordnen oder drücken Sie Strg+Enter (⌘+Enter am Mac).

Ein Ticket mit dem Hinweis aus Projekt … wechselt dabei in dieses Projekt. Die Meldung danach bietet Rückgängig an.

Ticket lösen

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Zeile (auf dem Smartphone: lange tippen) und wählen Sie Vom Projekt lösen. Das Ticket selbst bleibt bestehen.

Regeln

• Zuordnen geht nur in einem laufenden Projekt; lösen geht auch nach dem Abschluss.
• Zuordnen und Lösen braucht das Recht, Tickets zu bearbeiten.
• Zeiten der zugeordneten Tickets zählen gegen das Budget.
• Die Übersicht des Projekts rechnet die geschätzte und die gebuchte Zeit aller Tickets zusammen und zeigt sie als Balken. Zeit über der Schätzung färbt ihn gelb (Über Schätzung); Zeit an Tickets ohne Schätzung steht grau daneben.

Ein neues Ticket für das Projekt legen Sie mit Ticket zum Projekt anlegen an. Das Formular übernimmt aus dem Projekt:

Im Ticket	Aus dem Projekt
Kunde	Kunde
Ansprechpartner	Ansprechpartner
Verantwortlicher	Projektleitung
Bearbeiter	Bearbeiter

Ehemalige Mitglieder werden nicht übernommen. Im Ticket selbst lässt sich das Projekt ebenfalls im Feld Projekt wählen.

Auch Tickets aus den Aufgaben einer Besprechung des Projekts stehen hier.