STARFACE

Was es tut: Tenvima liest Durchwahlen aus der Benutzerliste. Ein Tenvima-Modul auf der Anlage meldet Anrufe ins Journal und auf die Anrufkarte und holt Wählaufträge ab.

Sie brauchen: STARFACE 10 oder neuer, einen Benutzer mit Administratorrechten und das Client-Secret für rest-client-headless.

1. Legen Sie in der STARFACE einen Benutzer für Tenvima an, mit REST-Zugriff und „API Zugriff mit OAuth Password Grant“.
2. Öffnen Sie Hub → Katalog → STARFACE. Tragen Sie Adresse der STARFACE, Login-ID (etwa 0001, nicht die E-Mail), Passwort und Client-Secret ein.
3. Klicken Sie auf Verbinden. Tenvima zeigt die Hook-Adresse. Laden Sie mit Modul herunterladen die Datei tenvima-starface.sfm.
4. In der STARFACE: Admin → Module → Modul importieren, dann Instanz anlegen mit der Hook-Adresse, speichern und aktivieren.
5. Lassen Sie anrufen. Der Status zeigt Modul aktiv, sobald sich das Modul meldet.

Verbindung im Blick

Das Verbindungsbild zeigt jede Strecke zwischen Tenvima und der Anlage:

• Anmeldung: Tenvima liest Benutzer und Rufnummern.
• Anrufe: wann das Modul zuletzt einen Anruf meldete.
• Wählen: ob das Modul Wählaufträge abholt. Läuft es, klingelt ein Anruf aus Tenvima sofort.
• Vima-Linie: nur, wenn ein Vima-Benutzer eingetragen ist.

Verbindung prüfen meldet sich neu an, liest die Rufnummern und zeigt, wie viele Millisekunden die Anlage brauchte. Läuft das Modul, klappt Tenvima die Einrichtungsschritte zu.

Vima-Leitung

Über die STARFACE ruft Ihr Team Vima am Telefon an. Vima ist dafür ein eigener Benutzer der Anlage, dessen Softphone Tenvima selbst anmeldet.

1. Legen Sie in der STARFACE einen Benutzer Vima mit eigener Rufnummer an. Geben Sie ihm die Rechte für die Anmeldung mit Passwort (login_password_grant) und für das automatische Einrichten eines Softphones (uci_autoprovisioning).
2. Klappen Sie unter Katalog → STARFACE die Vima-Linie auf und tragen Sie die Vima-Rufnummer, den Vima-Benutzer (seine Login-ID) und das Passwort des Vima-Benutzers ein. Beim Speichern meldet Tenvima den Vima-Benutzer einmal an; fehlt ihm ein Recht, nennt die Meldung es, und nichts wird gespeichert.
3. Legt die Anlage für gRPC oder SIP ein Zertifikat ohne bekannte Stelle vor, etwa eines der STARFACE CA, zeigt die Verbindung spätestens eine Minute nach dem Speichern dessen Fingerabdruck. Tragen Sie ihn unter Zertifikat der Anlage (SHA-256) ein. Das Zertifikat, das der Browser zeigt, kann ein anderes sein: SIP verwendet oft ein eigenes.
4. Rufen Sie die Vima-Rufnummer an. Vima meldet sich, sobald Tenvima den Benutzer angemeldet hat, spätestens nach einer Minute.

Das Softphone wird das Haupttelefon des Vima-Benutzers. Je nach Lizenz der Anlage kostet es eine Softphone-Lizenz. Tenvimas Sprachdienst läuft im Netz der Anlage; er braucht die Ports 443 und 9092 sowie SIP und RTP zur STARFACE.

Freigeschaltet: Bereich Telefonanlage, genutzt vom Modul Telefonie.