Tastenkürzel

Kürzel	Wirkung
g t	Tickets öffnen
j / k	nächstes / voriges Ticket, am Seitenende auf die nächste Seite
h / l	vorige / nächste Seite
1 bis 9	Ansicht wechseln, in der Reihenfolge der linken Leiste
/	in Tickets filtern suchen; ↓ zurück zur Liste
o	Ticket öffnen
x	Ticket markieren
Umschalt J / K	weitergehen und dabei markieren
Umschalt X	alles bis zum Ticket markieren
e	erledigen oder wieder öffnen
a	mir zuweisen
f	Fälligkeit setzen
.	Menü des Tickets: Status, Priorität, Typ, Verantwortlicher, Makro
r	Antwort an den Kunden schreiben
n	interne Notiz schreiben
m	Meldung erfassen
Esc	Ticket schließen oder Markierung aufheben
Strg K	Befehlssuche (Mac: ⌘ K)
?	alle Kürzel anzeigen

Sind Tickets markiert, wirken e, a und f auf alle. Verschwindet ein Ticket nach e oder a aus der Ansicht, rückt die Auswahl auf das nächste. r, n und m wirken, sobald ein Ticket offen ist. Auf der Detailseite eines Tickets gelten e, f, r, n und m ebenso; Esc führt zurück zur Liste. Steht der Cursor im Eingabefeld, klappt Esc zuerst die Eingabe ein, der Entwurf bleibt erhalten; ein zweites Esc schließt das Ticket. Kürzel, für die Ihnen ein Recht fehlt, sind ausgeblendet.

Die Befehlssuche bietet für das gewählte Ticket außerdem mir zuweisen, erledigen, Fälligkeit, den Umzug zu einem anderen Kunden und In anderes Ticket zusammenführen an, das Ticket schon eingetragen, und nennt bei jeder Ansicht ihre Zifferntaste.

Beim Schreiben

Im Textfeld einer Nachricht gelten (Mac: ⌘ statt Strg, ⌥ statt Alt):

Kürzel	Wirkung
Strg Enter	Nachricht senden oder speichern
Strg Umschalt Enter	senden und das Ticket erledigen
Strg Alt Enter	Antwort später senden
Strg .	Textbaustein einfügen
Strg Umschalt .	Makro anwenden
Strg B	fett
Strg I	kursiv
Strg E	Code im Text
Strg K	Link
Strg Umschalt 8	Aufzählung
Strg Umschalt 7	nummerierte Liste
Strg Umschalt B	Zitat
Umschalt Enter	Zeilenumbruch im Absatz